Aduanas, impuestos y aranceles:

1-Todos los países tienen reglas diferentes, asegúrese de que el producto no tenga ninguna restricción en su país antes de comprarlo. Los compradores son responsables si el producto es devuelto o retenido por los compradores aduaneros por razones de restricciones.
2-Si el producto necesita algún documento especial en su país o necesita ser descrito por un cierto valor, infórmelo con anticipación. Los documentos como la factura, etc., no se enviarán con el paquete a menos que sea requerido por el comprador.
3-El precio del producto no incluye impuestos de importación ni ninguna tarifa adicional. El comprador es responsable de pasar la aduana y pagar la tarifa si es cobrada por el país del comprador.
Pero podemos ayudar a los compradores proporcionando la factura del producto o cualquier otro documento e información que los compradores necesiten para pasar la aduana, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Envío:

1-Todos los productos se probarán, empaquetarán y enviarán en 2-4 días hábiles, después de que se confirme el pago.
2-Todos los números de seguimiento tardan unos días en aparecer en línea después del tiempo de manipulación.
Más tarde se pueden rastrear en:
3-El envío internacional tarda generalmente 25-60 días. Muchos hechos, como el mal tiempo, aduanas o ventas de temporada de calor, etc., pueden causar retrasos.
Si su paquete tarda demasiado en ser entregado.
Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a comprobar qué ha sucedido con su paquete.
4-Asegúrese de haber completado toda la información detallada correctamente:
Persona de contacto (nombre completo para rusos), dirección, código postal y teléfono.
Prepararemos el paquete con la información proporcionada en el pedido.
Los compradores son responsables de los paquetes no entregados si alguna de la información proporcionada es incorrecta.
5-Los paquetes no se pueden enviar a una dirección diferente a la dirección del pedido. No podemos cambiar la información de la dirección.

PODEMOS AYUDAR A NUESTROS CLIENTES

Si el comprador abre una disputa o deja comentarios negativos sin contactarnos con anticipación, No proporcionaremos el servicio postventa y los compradores se incluirán en la lista negra.
Para los estafadores, proporcionaremos todas las pruebas y las informaremos a Aliexpress, lo que resultará en la suspensión o cancelación de la cuenta del comprador.

Cancelación y reembolso

1-Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que el paquete se entregue a la empresa de envío.
2-Una vez que el producto ya está enviado, el pedido ya no se puede cancelar.
3. Para pedidos cancelados y reembolsos, Aliexpress tarda generalmente de 1 a 2 semanas para hacer el reembolso al comprador.
El tiempo dependerá del tipo de pago que elija para pagar.
Puede consultar el tiempo de reembolso en el siguiente enlace.
http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php

Atención al Cliente

Tiempo de trabajo
De lunes a viernes de 9:00 a 18:30 y sábados de 9:00 a 12:00 (hora de Beijing). ¡Excepto vacaciones!
Siempre estamos encantados de ayudarle:
Probamos todos los productos cuidadosamente antes de enviarlos.
Pero si todavía tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Haremos todo lo posible para resolver su problema. Describa la historia de su marca, incluidos los plazos de establecimiento y desarrollo, los hitos, etc.