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Para los clientes

1: ¿cómo hacer el pago?

Puedes pagar con Visa, Mastercard, Paypal,Western Union, Qiwi y transferencia bancaria, etc.
Si tiene algún problema con el pago, contáctenos libremente.

2: ¿Cuándo enviarán mi pedido?

Después de pagar, generalmente organizamos el envío dentro de las 24 horas. Todos los productos serán probados correctamente por QC antes de enviar.
Si tienes algún problema con tu pedido después de pagar, contáctanos lo antes posible.

3: ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si eliges el Envío Estándar de AliExpress, la entrega suele tardar entre 15 y 25 días.
Puedes rastrearlo en https://www.17track.net/en

Si eliges DHL o UPS, el envío tarda normalmente 3-7 días en ser entregado, algunos países tardan 4-8 días.

Todos los paquetes tienen número de seguimiento.

Nota: Si su dirección es remota en la oficina de DHL, dejaremos un mensaje para solicitarle que pague una tarifa remota de 38usd
O cambie a un paquete aéreo registrado sin agregar dinero, también le reembolsaremos la tarifa adicional de DHL que pagó.
O puede que tengas que cancelar tu pedido o cambiar otra dirección que no esté remota en el sistema DHL.

4: ¿Por qué tengo que pagar tasas aduaneras (impuestos)?

De acuerdo con las normas de Aliexpress, el comprador tiene el deber de pagar las tarifas aduaneras en el país de destino del paquete.
(Impuesto sobre la política aduanera del país del receptor)

Si quieres que declaremos lo que quieras, déjanos un mensaje con el pedido, haremos lo que solicites.

5: ¿Cuál es su garantía? ¿Y el costo de devolución?

Siempre ofrecemos 12 meses de garantía. Si compró: Servicio: Garantía de reparación (5% de tarifa por el monto del pedido),
Puede obtener la garantía de reparación gratuita en su país local directamente.

Si probamos cada método que te ofrecemos, aún no podemos resolver el problema, es posible que tengamos que reemplazarlo.
Por favor, envíenos el artículo defectuoso a través de su paquete de correo aéreo de la oficina de correos local, cuando lo recibamos,
Te enviaremos uno nuevo inmediatamente. Te daremos algún descuento en tu próximo pedido o
Envíe su regalo al azar para reducir el costo de devolución, gracias por su comprensión.

6: sobre la garantía

1: si el artículo es defectuoso a su llegada, Por favor amablemente para devolvernos el paquete bien, Nosotros pagaremos la espalda
Gastos de envío, y cambiaremos uno nuevo para usted dentro de 7 días. (Asegúrate de que todos los artículos
No están dañados y se pueden revender al enviarlo de vuelta), y por favor denos una validez para los problemas de calidad.

2: Si no te gusta el producto, puedes devolverlo en el plazo de 3 días con el embalaje original completo en
Su costo y le reembolsaremos el costo del monto total del pedido.

7: ¿Qué puedo hacer si el paquete todavía no está en mi mano?

Si el tiempo va más allá en tu pedido, contáctanos a tiempo, Te reembolsaremos o ampliaremos el tiempo de recepción.
Para usted, e intente averiguar el motivo del retraso y la solución.

8: de recibo

Cuando el paquete llegue, check ébelo cara a cara, firme después de comprobarlo, abra el paquete en
Presencia del empleado de correos. Si el paquete está dañado o vacío (robado), pide a la oficina de correos que lo proporcione
Documento oficial, especialmente el documento de solicitud de reclamación.

9: sobre comentarios

Si estás satisfecho con nuestro producto y servicio, déjanos 5 estrellas. Si tienes algún problema
Con el producto, la entrega, el servicio, contáctanos, responderemos a tiempo, no dejes ningún comentario negativo.
O abre una disputa directamente. Somos un vendedor responsable que se centra en el servicio y ofrecerá la mejor solución para
¡Te satisface si contacta con nosotros!