FAQ

¡Bienvenido a la tienda oficial Ulefone!

* El almacenamiento interno real disponible del teléfono puede diferir dependiendo de la configuración del software de su teléfono. * Las características y especificaciones están sujetas a cambios sin notificación previa. * El tiempo real de la batería (tiempo de conversación, tiempo en espera, etc.) puede variar dependiendo del proveedor de red.

P: ¿cómo hacer un seguimiento del pedido?

R: Compruebe este enlace: Https://www.aliexpress.com/item/33017586196.html

P: sobre el impuesto de aduanas

R: Los impuestos pueden aplicarse A bienes/servicios importados y están regulados por la ley del país. Ulefone no es responsable de ninguna factura fiscal cobrada en sus productos. Las tarifas de envío son estimadas y pueden depender de las diferentes políticas y tasas de impuestos aplicadas por país. Póngase en contacto con la aduana local para obtener claridad e información.

P: sobre las bandas de red

R: añadimos un enlace para mostrarle cómo comprobar el teléfono si se puede utilizar en su país: 1). Todos nuestros teléfonos inteligentes están desbloqueados para uso mundial, pero compruebe si su red de área local es compatible con nuestros teléfonos, puede verificar este enlace: willmyphonework.net o "maps.mobileworldlive.com" para ver la frecuencia de la red de su país, confirme con sus transportistas o proveedores antes de comprar este artículo. 2). La mayoría de los teléfonos móviles con sim dual solo tienen una ranura sim compatible con red 3G WCDMA. 3). Si la estabilidad de la señal de su teléfono inteligente (plataforma MTK), consulte la siguiente operación del método de enlace. Network_band.rar 2,5 MB Mega. co.nz/#!CBVgEJJJ!VKTYpz650pLZmr4ZMzfWFWsxDbuRQRgkJ904s8QMh8U

P: No puede encender el teléfono o aún mostrar El logotipo:

R: 1. Compruebe la batería de su teléfono e intente cargar su teléfono al menos 3 horas. 2. Si solo muestra el logotipo, es posible que necesite reinstalar el firmware. Enviaremos el enlace de descarga desde el mensaje del pedido, por favor descargue y desbloquee el archivo, el do como la guía.

P: Muchos 2.5D teléfonos con Vidrio Curvo, ¿la película de vidrio cubrirá la pantalla completa?

Este teléfono tiene una pantalla de borde curvo 2.5D. La película de vidrio es dura, no está disponible. Está diseñado para cubrir la parte plana de la pantalla. No puede cubrir el borde. Por favor comprenda.

P: No se puede arrancar

R: después de recibir el teléfono, pero no se puede reiniciar, Confirma que has eliminado la película protectora de la batería. Debido al envío prolongado, tal vez la batería se agote. Por favor, Cargue la batería del teléfono al menos 3 horas, si su teléfono no se puede cargar, intente cambiar el adaptador de enchufe. 1). Retire la película de la batería; 2). Mantenga presionado el "botón de encendido" hasta 5s; 3). La batería puede agotarse/con bajo voltaje, recargue durante al menos 10 minutos o mantenga presionado el Tecla de encendido por segundo, luego carga completamente. 4). Retire la batería, luego insértela, enciéndalo; 5). Cargue el teléfono o Cargue la batería con un cargador Universal; 6). Tal vez la batería y el contacto con el teléfono móvil sean demasiado sueltos; 7). Tal vez la superficie de contacto del Metal esté sucia o oxidada.

P: ¿por qué la ROM es inferior a 4G/16G/32G?

R: 1). Los fabricantes de hardware usan 1000B como 1G, pero el vendedor de software usa el 1024B como 1G, por lo que el 4G ROM será menos de 4GB. 2). La recuperación y la caché también ocuparán la ROM, por lo que mostrará menos de 4GB, casi 2GB-3GB.

P: no tiene APN (no puede usar Internet 3G)

R: sobre la red, si no tiene APN (nombre del punto de acceso), tiene 2 opciones: 1). Llame a su proveedor de red y le darán eso. 2). Descargar esta aplicación Play.google.com/store/apps/details?id=net.thenatureweb.apnsettings

P: No se pueden recibir SMS

R: 1)"Configuración" --- "Acceso a la ubicación" --- cancelar la opción "Wi-Fi y ubicación de la red móvil", luego reinicie el teléfono. 2). Si el primer método no puede resolver el problema, se puede resolver restaurando la configuración de fábrica (se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos): "Configuración --- " copia de seguridad y reinicio "--- " Reinicio de datos de fábrica "---" Reinicio de teléfono ".

P: No puede Activar WLAN o no puede buscar señal wifi

R: 1). Banda wifi: algunos teléfonos móviles no admiten 14 bandas, por lo que necesita configurar la banda wifi del enrutador o reiniciar el enrutador; 2) Instale el último firmware desde el sitio oficial o conecte nuestros servicios.

P: No se puede reconocer la tarjeta TF ni instalar la aplicación en la tarjeta TF

R: 1). Algunos teléfonos no admiten la tarjeta tf instalada;. 2). Asegúrese de que la tarjeta TF no esté dañada y pueda usarla normalmente 3). Compruebe si hay opción de ubicación de instalación en la configuración;. 4) Instale el último firmware desde el sitio oficial o conecte nuestros servicios;

P: no puede reconocer la tarjeta SIM ni la estabilidad de la señal

R: 1). ¡No retire la tarjeta SIM o la tarjeta TF cuando el teléfono esté encendido! ¡De lo contrario podría romper su teléfono!; 2). Comprueba que el número IMEI existe;. 3).Root tu teléfono, utiliza "mobile uncle tool" para entrar en modo de banda y elegir todas las bandas disponibles;. 4). Tal vez flashee el firmware personalizado o flashee la versión ROM GSM al teléfono con versión WCDMA;. 5) Instale el último firmware desde el sitio oficial o conecte nuestros servicios;

P: ¿Cuáles son las diferencias entre la versión europea y la versión de otra área?

R: No hay diferencia entre software y hardware, solo para cumplir con las leyes y regulaciones relevantes. Se espera que los usuarios seleccionen la versión correspondiente según su región al comprar.

P: La aplicación de google play u otra App store no funciona o no es compatible.

R: 1). Algunas aplicaciones solo admiten la instalación en el almacenamiento interno; 2). Tal vez la versión que no sea compatible con el apk, puedes descargar la última versión de otra tienda de aplicaciones. 3). La protección de pantalla negra de la aplicación de administración de energía causada por esto, puede desinstalar este tipo de aplicación; 4). Demasiadas aplicaciones de fondo están funcionando, se ven forzadas a salir, puedes deshabilitar la entrada de arranque;. 5). Por favor, compruebe este enlace Forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1948558 6). El sistema hizo esto.